ČeMBA sloupek / Velo 11-2020

Bikeři a služby s Q

Potřebujeme, aby nás bikery vnímala státní správa i samospráva jako pro ně zajímavou skupinu, a jedna z opravdu dobrých možností je ukázat bikování z pohledu přínosu pro cestovní ruch. Zní to celé jako nesmysl, a to vlastně hned od první věty? Nemyslím si. Na jednu stranu si samozřejmě můžeme dost naivně myslet, že trailové lokality a bikeparky tady jsou jen a právě z toho důvodu, abychom si my bikeři měli kde super zajezdit. Respektive asi vím jen o jedné takové lokalitě, kterou si velmi bohatý majitel staví jako takovou svoji hračku. Jde mu hlavně o to, aby měl on kde jezdit. To je ovšem opravdu přesně ta výjimka potvrzující pravidlo. Ostatní lokality musí velmi pečlivě sledovat ekonomiku svého provozu. Potřebují nalákat další bikery, kteří se v místě ubytují a dají si i něco k jídlu, ještě lépe pokud půjdou i za jinými lákadly, než je kolo, a opět utratí v blízkém okolí další svoje peníze. Ve výsledku má z těch bikerů prospěch celý region a jako bumerang se pak vrací třeba ochota místní samosprávy být více nápomocna při jednání s majiteli pozemků pro další rozšíření lokality, což zase kvitujeme my bikeři.

Český systém kvality služeb (ČSKS) a jejich certifikace zhmotněná do značky „Služby Q“ se snaží v již celkem široké nabídce lokalit udělat trochu pořádek a preferovat ty, kde nabízené služby jsou zárukou nastavené laťky kvality. Příkladný přístup personálu k zákazníkovi a jeho absolutní spokojenost je pak samozřejmě na prvním místě. Nejde tedy v tomto případě až tolik o množství nebo kvalitu výstavby trailu, ale opravdu o samotnou kvalitu nabízených služeb. I to přece rozhoduje o tom, jestli se do dané lokality vrátíme, ale především ji i doporučíme někomu dalšímu. Tím pádem do regionu přijede o to více bikerů/turistů a přínos pro cestovní ruch je nepopiratelný. Certifi kace ČSKS by měla být zárukou toho, že kvalitní služby v místě opravdu najdete, a pak také že kvalita nabízených služeb se bude nejen zlepšovat, ale postupně i rozšiřovat. Samotná certifikace to samozřejmě nedokáže, ale spolu s tlakem na kvalitu od nás návštěvníků se to časem snad zvládne.

Václav Volráb, předseda ČeMBA
vaclav.volrab@cemba.eu

Materiál poskytl časopis Velo

Původní text ke stažení v PDF: CeMBA-sloupek-Velo-11-2020 (5 MB)

• Návrh německého spolkového zákona o lesích — hrozba pro bikery
• NP Křivoklátsko a cyklisté: Mysleme na zítřky
• Václav Volráb: o mountain bikingu v Česku
• Bouře ve sklenici vody, nebo reálná hrozba?
• Oko za oko, zub za zub, nebo…
• Volby a politika se týkají i bikerů
• Trailovné aneb opravdu musí být vše zdarma?
• Dívej se, kam šlapeš!
• Kdo nekope, tak kope proti nám?
• Čas zúčtování?